مشتری محوری

مشتری مداری مفهومی است که در هر کسب و کاری به عنوان یکی از پایه های اساسی تدوین استراتژی شناخته می شود. بررسی نیازهای اساسی مشتریان، رفتار شناسی آن ها در حین خرید، تجربه استفاده از محصول و چالش های که در حین کار با محصول و خدمات ما داشته اند به عنوان مهم ترین راهنما در توسعه کسب و کار مورد استفاده قرار می گیرند. واحد مشتری مداری، با محوریت قرار دادن تک تک مشتریان سعی در اختصاصی سازی محصول و خدمات داشته به گونه ای که بتواند بهترین نرخ رضایت مشتریان را کسب کند. نکات و گزارش های ارسالی این واحد به عنوان راهنما در تمامی تیم ها مورد استفاده قرار میگیرد.