واحد بازاریابی ارتباطی همان طور که از نام آن مشخص است، وظیفه ایجاد یک ارتباط پایدار با مشتری را بر عهده دارد. این ارتباط توسط انتقال محتوا صورت میگیرد، محتوایی که اطلاعات مورد نیاز مشتری برای بررسی، خرید و یا استفاده از محصول و خدمات را شامل می شود. نحوه شناسایی نیازهای اطلاعاتی مشتریان و آماده سازی آن ها در قالب های مختلف وظیفه اصلی متخصصان این بخش است. انتشار محتوا و مدیریت روند ارتباط مشتری با محتوا نیز از بخش های مهم دیگر کار این واحد به شمار می رود. وبلاگ، مقالات، صفحات اجتماعی، ویدیو های آموزشی، پادکست ها، اینفوگرافی ها و غیره نمونه های بارزی از نتایج کار این واحد است.